完整指南:当你收到来自中国的劣质产品时该怎么办?

普通盟友博客的经常游客将知道我们在很大程度上专注beplay足球ios 下载beplay体育app官网地址于如何防止灾害同时从中国进口制成品。

但是当灾难发生的时候会发生什么呢?当你有了中国工厂为你们的订单,订单已发货,有一个洞在你的库存,等待充满新的货物,客户已被告知新货在路上,然后是产品到达但是他们总垃圾。它们不符合你的质量规格，你就不能把它们卖出去。

你做什么工作？

你的第一反应可能是恐慌(可以理解)。你可能会有很多想法，比如:

• 我有可能被骗了吗?
• 我可以把产品退回去吗?
• 我怎样才能把钱拿回来?
• 如何快速获得良好的替代产品？

然而，在你继续之前，你需要确定货物究竟是如何达不到你的质量标准的。质量差可能意味着以下任何一种或全部:

• 尺寸超出了可接受的规格。
• 使用了错误或劣质的原材料。
• 涂饰质量低劣。
• 包装是亚标准。
• 损坏的货物。
• 错误的数量。

第一可以根据尺寸（太小的孔可以钻出较大的小孔）固定。

虽然第二个问题不可能解决，但最后四个问题可以通过一点努力来解决。

在这篇博客中，我们将讨论您的可能选择。您的行动课程取决于您购买的许多方案，每种情况都会提出自己的挑战。这些是三个主要场景：

场景1:这是通过电子商务巨头阿里巴巴，另一家贸易公司或直接从中国工厂进行一次性购买。

可能结果：在这种情况下，你是最容易暴露的。结果的范围从“不可能得到退款”到“你可能得到退款的可能性很小”，再到“让我们把它注销吧”。

这是最常见的场景。当你收到你的货物并发现它有缺陷时，卖家通常会停止回应你的更换或退款请求。如果发生这种情况，解决这个问题的可能性取决于谁是卖家。如果卖家是一家货真价实的公司，如果你愿意投入时间和金钱，你还是有机会把钱拿回来的。但如果卖家实际上是个骗子，要想找到他们是不可能的，你最好还是注销你的损失。

一线希望?正如我们在以前的博客中提到的那样，一些电子商务公司为买家和卖家提供服务，类似于托管服务．例如，阿里巴巴表示，其“贸易保证”服务为处理中国供应商的买家增加了额外的安全。它承诺退款如果：

1. 除了承诺的日期之外，您的货物延迟了。
2. 你们的产品不符合预定的质量标准。

如果您选择此贸易保证，并在与供应商的合同中明确定义了您的质量要求，如果您在此服务下执行您的权利，则会有良好的机会获得退款。当然，阿里巴巴不会接受你的话，并将任命第三方检查员来调查你的索赔来处理任何退款。这可能需要时间。

场景2:你的是通过中国采购代理一次性购买的。beplay足球ios 下载

可能结果：你可能会退款那或有新产品无需额外成本即可正确制定。

如果您已聘请可靠的采购代理(如beplay足球ios 下载beplay体育app官网地址)来管理你从中国采购的项目，你有更beplay足球ios 下载好的机会解决问题，因为至少可以进行对话。理想情况下，你的采购代理在你beplay足球ios 下载自己的国家，这增加了你解决任何问题的可能性。

你首先需要确定谁是错的。产品是按照图纸和规格制作的，但没有工作吗?或者产品没有按照图纸和规格制作?如果没有，是工厂生产错误的产品，还是你们的规格信息没有正确地传达给工厂?你需要分摊责任，当明确是谁的过错时，就有可能讨论退款或新订单。

然后，您可以向您的供应商询问：

• 替代的产品。
• 为您提供完整/部分退款。
• 在现场修复产品（如果可能的）

如果供应商能够接受这些选择，那就太好了。否则，您将需要查看下一步要做什么(稍后将详细介绍)。

场景3:您通过采购代理或贸易公司与供应商有长期关系，并且您与他们有经常性的业务往来。beplay足球ios 下载

可能结果：最好的机会，退款或交付的新产品没有额外的成本。

与供应商的长期关系始终增加分辨率的机会。在这种情况下，您有最好的机会挽救这一天。与您的供应商的关系使他们能够解决您用寄售找到的任何错误。他们甚至可以向您发送一批产品，以便您可以调整以前的付款。

仲裁与诉讼

无论购买情况如何，让我们假设你还没有得到你的供应商的回应，你想要对中国制造商采取正式行动。

你将需要在中国进行任何法律行动，因为它是在外国，法院不强制执行法院的判决．这个过程昂贵且耗时，并且无法保证结果将是您的青睐。

大多数中国采购律师建议beplay足球ios 下载买家在销售合同中插入仲裁条款，以避免在另一个国家的昂贵诉讼。实际上，与您的供应商进行谈判可能是达到某种可接受的解决方案的最佳和最便宜的方式。诉讼应该永远是你的最后一个手段。

如果你在合同中没有明确规定纠纷解决机制，如果你的货物价值巨大，足以保证它的存在，如果供应商没有回应你庭外解决僵局的尝试，你可能会决定提起诉讼。这一决定也取决于若干因素:

1. 与您的供应商协议的性质：协议中明确概述的质量规格是什么？合同是否有关任何争议解决机制？（基本上，仲裁与诉讼之间，前者是更理想的选择。）
2. 您的寄售的价值：额外的麻烦和费用值得吗?
3. 你的诉讼能力:额外的麻烦和费用值得吗?
4. 您与工厂的关系:你是一个长期的客户吗？使用与供应商来解决此问题的关系是否会更好吗？
5. 工厂所在地:这对于参考中国的法律来看，这是重要的。
6. 在运送之前对货物进行第三方检查：从法律的角度来看，这对中国也很重要。

您还会很好地遵守几个中国的建议beplay足球ios 下载采购专家谁有反复强调买方必须持有以下文件，以便在中国有合理的机会通过诉讼解决:

1. 明确的合同，概述制造产品的规格和可接受和不可接受的限度。
2. 付款的证据。这些付款必须以卖方的名义，您想要对抗，而不是以第三方的名义。
3. 您的供应商应该有可以附加的资产。
4. 这些资产必须位于合同中提到的管辖范围内。

如果你不想诉讼

让我们假设，你的供应商没有回应。你也不想提起诉讼，因为这不值得额外的花费，你想减少损失，然后逃跑。你仍然可以做一些事情来满足自己或结束自己的生活。

• 你可以在社交媒体(Facebook、Twitter、Instagram和微博)上指责这家公司，说他们没有达到你的期望/欺骗了你。
• 您可以将供应商在网站上黑名单供应商blacklist.com.．本网站指出，它是在2012年创建的：“......一群国际买家，将受害者降低绩效不佳，缺乏某些海外供应商的专业性。这个小组决定做一些事情。他们创建了这个网站，希望为买家提供一个对语音申诉的平台并帮助其他买家避免这些糟糕的供应商。“

想了解更多关于beplay足球ios 下载从中国采购产品，联系我们info@beplay足球ios 下载sourcingallies.com．自2006年以来，我们一直在帮助西方公司在中国生产产品。